Türkçe ve English destek verilir. Hassas finans verisini yalnız gerekli olduğunda ve mümkünse maskeleyerek gönderin.
Sık sorulan sorular
Hesabımı nasıl silebilirim?
Ayarlar'daki hesap silme seçeneğini kullanın. Tamamlanmazsa hesabınızla ilişkili e-postadan support@moonshotlabs.app adresine 'Fluxly hesap silme' konusuyla yazın. Parola veya doğrulama kodu göndermeyin. Apple aboneliğini ayrıca iptal edin.
Verilerimin kopyasını nasıl isterim?
Hesabınızla ilişkili e-postadan erişim veya taşınabilirlik talebi gönderin. Ortak bütçedeki diğer kişilerin verileri korunarak uygulanabilir kapsamda yanıt veririz.
Aboneliği nasıl iptal eder veya geri yüklerim?
Apple hesabınızdaki Abonelikler bölümünden iptal edin. Uygulamadaki Satın Almaları Geri Yükle seçeneğinde satın alan Apple hesabını kullanın. Uygulamayı silmek ödeme planını durdurmaz.
Kayıt başka cihazda görünmüyor.
Aynı Fluxly hesabını ve doğru bütçeyi kullandığınızı, internet bağlantısını ve bekleyen çevrimdışı değişiklikleri kontrol edin. Bekleyen kayıt varken uygulamayı kaldırmayın. Destek mesajına platformu, uygulama sürümünü ve yaklaşık zamanı ekleyin; finansal ayrıntıları yalnız gerekliyse paylaşın.
Bildirimler veya tutarlar fazla bilgi gösteriyor.
Fluxly bildirim ve gizlilik ayarlarını, ardından cihazın bildirim önizleme ayarlarını kontrol edin. Sorun sürerse ekran görüntüsündeki finansal değerleri maskeleyerek destek ekibine gönderin.
Frequently asked questions
How do I delete my account?
Use account deletion in Settings. If it fails, email support@moonshotlabs.app from the account address with 'Fluxly account deletion' as the subject. Never send a password or verification code. Cancel Apple billing separately.
How do I request a copy of my data?
Send an access or portability request from the email associated with your account. We respond within the applicable scope while protecting other members' data in shared budgets.
How do I cancel or restore Premium?
Cancel through Subscriptions in your Apple account. Use Restore Purchases in Fluxly with the purchasing Apple account. Removing the app does not stop billing.
Why is a record missing on another device?
Check that both devices use the same Fluxly account and budget, have connectivity, and have no pending offline change. Do not uninstall while changes are pending. Include platform, app version and approximate time in a support request; share financial detail only when necessary.
Notifications or amounts reveal too much.
Review Fluxly notification/privacy preferences and your device's notification-preview settings. If the issue continues, mask financial values before sending a screenshot to support.
Moonshot Labs